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3月16日,阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”,主题为“让生意更简单”。会上,1688公布了一系列AI应用以及业务新进展和新举措。
据悉,截至2025年2月,1688平台年度活跃买家数(AAC)突破1亿,不仅创下1688平台历史上最新的记录,更在B类商业平台领域创下行业新高。
相关负责的人介绍,自2025年3月起,1688全面升级APP,围绕五大方向,用AI全面改善买家体验和提升采购效率。
第一,用AI让买家找新品更简单。第二,让买家货盘管理更简单。第三,让买家找优质供给更简单。第四,买家采购全链路全面引入AI。第五,坚定投入买家体验。
值得一提的是,1688将所有面向买家的AI产品全部免费。同时,1688重点围绕买家“找货-挑品-询单”的核心采购环节,全面落地AI应用,推出AI商机、AI选货、AI导购、AI补货等功能。1688还将用AI技术上的支持买家“图搜平替”,买家用一张图片到1688就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同产线的大牌平替商品和大牌代工厂。
业内一致认为,在AI的推动下,B端和C端、内贸和外贸、线上和线下、国内和国外的生意边界正在慢慢的变模糊。
据介绍,1688将积极做出响应政府号召,回应商家关切,从3月下旬开始,全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定,由平台补贴受损方,加速纠纷解决,提升生意效率。
此前,当买家到货后发现商品存在品质问题(如破损、描述不符、性能故障等),发起仅退款申请后,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议,能够最终靠申诉程序进行维权。一旦申诉成功,平台将对商家进行相应赔付。
现在,1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定,符合标准要求的将由平台出资补贴给买家,商家无需承担相关联的费用,补贴完成后,商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。
与此同时,近日1688设立营商环境治理委员会,将平台规则优化、市场之间的竞争秩序维护、经营效率提升等核心指标纳入有关部门负责人年度考核体系,权重不低于30%。
据了解,“哇噢定制”是1688为满足市场小批量、个性化定制需求而推出的业务。自上线哇噢定制主要服务的人群包括个人消费者、粉丝团长、跨境电子商务创业者、企业行政采购和礼品定制公司等。
“1688哇噢定制”以灵活、高效的小批量定制结合确定性的履约服务,助力中小B类买家快速响应消费趋势,低成本拿样试款,获取市场先机。
针对日渐增长的“按需打印”市场,1688哇噢定制提供商品“加图加字”个性化印制类定制服务。可为办公文化、企业团服、商务广告、礼品礼盒、粉丝周边等数十类行业市场提供在线印制服务,大至机械行业设施,小至纽扣、钢笔、百货,实现万物皆可印制。
2025年,1688哇噢定制全面升级,大力提升AI在定制领域的应用。一方面,面向买家推出AI创款,帮助买家将创意快速生成定制方案。另一方面,面向商家推出在线万采”,提供AI报价、在线生产的基本工艺单、订单流程在线可视化等功能,帮助商家在快速响应买家的同时实现经营降本增效。
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